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坚持物流行业发展的“四化”才能发展的更好!

发布时间:2021-01-28 14:52:06访问:作者:

  物流行业要发展“四化”是一个长久的发展机会,因为我们都知道在生活中物流行业的发展是很大的,所以我们在此一定要注意了,究竟要怎么发展才会好呢?这里简单的给大家做个介绍,如果你们感兴趣的话可以看看。

坚持物流行业发展的“四化”才能发展的更好!

  1.网络化。如果现代物流企业没有网络,只能做门对门的服务,那就不能称为现代物流企业。在网络问题上又分两个方面:一是数量,二是质量。仅从数量来讲,那就是拥有多少网点。就以宅急送来说,已在全国拥有网点达2000多个。

  2.管理科学化。主要分为成本与价格、资金与发展、人才与管理。据有关资料分析,外企物流、国企物流、民企物流并存于中国物流市场,各有各的优势和特点。目前外企物流的弱势是价格和网络,国企物流的弱势是体制,民企物流的弱势是资金与人才。预测未来几年外企物流对我国国内物流不会有很大的冲击。因此,国企应与民企之间形成竞合的关系,国企应在加快改革中寻求快速发展,民企应在寻求错位发展中迅速壮大。

  3.服务一体化。首先是机构和业务流程方面须有一套从中央到地方的管理系统。因为业务运作的控术很多,所以企业在制定业务流程时须从中央开始制定,加强管理、统一操作模式。其次,在组建服务一体时,还包括一些硬件和设备。以物流中为例,政府、企业在建立物流中时须做到专业化、不求大、求长远、市场化。软件方面包括标准、流程和执行三个方面。再次,客户服务一体。现在的客户服务体系基本上分为前台、后台。在客户关系管理方面,分为价值分析、满意度分析、危机客户管理等。

  4.信息化。现代物流没有信息化的支撑,就不叫物流。针对信息化发展,需在三个方面推进:一是业务运作系统信息化。首先,运作信息系统从企业开单到客户签收的整个过程,都要用信息化来操作和跟踪,又分为时间系统、跟踪系统、管理系统等。其次,通过安全系统来管理货物的安全。再次,退货信息系统,送货之后可能有10%~30%货物需要退货,这需要信息化的管理。二是机械、设备协调系统信息化。以快递物流业为例,要有自动分拣线、数据采集系统(PDA等)、仓储货位、条码。三是客户关系管理系统信息化。这是不同于传统物流企业的新概念。现在的物流企业,都是以客户价值、客户满意度为导向,追求为客户提供个性化服务,从而提升客户忠诚度。

  只有坚持下去才能够更好地发展自己的物流事业,才能够拥有更多的客户和更好地发展机会。